Poste à pourvoir
TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT
ALTERNANT
Contrat
ALTERNANCE
Localisation
FRANCE
Rémunération
SELON REGLES CONTRAT
CONTEXTE
Société en pleine expansion dédiée aux petites et moyennes
entreprises avec une expertise dans les domaines de la virtualisation, l’infogérance et de l'hébergement...
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Informaticien(e)s en formation pour étoffer notre équipe.
Débutant(e), vous suivez un cursus scolaire dans l'informatique et vous souhaitez apprendre en entreprise, mettre vos connaissances en informatique en pratique. Nous recherchons des jeunes talents motivés qui aime le service client et le contact humain, avec une bonne élocution au téléphone.
MISSIONS
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Maintenance / Hotline
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Assistance téléphonique aux utilisateurs et prise de main à distance,
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Prise en charge et résolution des tickets d'incidents
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Installation de matériel chez les clients / dépannage
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Installation et test de bon fonctionnement des postes de travail, téléphone, logiciels, périphériques …
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Saisie d'appels dans logiciel interne
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Maintien en condition opérationnelle et supervision du parc informatique
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Assurer que toutes les informations nécessaires sont remontées correctement
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Suivi clientèle.
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Rédaction de documentation technique
PROFIL
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Compétences informatiques requises avec formation spécialisée
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Bon niveau de connaissances des environnements Microsoft (Windows Server et client), Linux, Réseau, VMware, Citrix serait un plus
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Niveau d'anglais minimum
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Permis B
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Rigueur, Curiosité, implication, polyvalence, sens de l’anticipation et enthousiasme feront la différence.