FOIRE AUX QUESTIONS

Certains correspondants m'envoient des mails que je ne reçois jamais...

• Cela peut simplement être un problème dans l'adresse mail qu'ils utilisent,

  • vérifiez directement avec eux (envoyer un mail et demandez un reply à ce mail).

  • Si l'adresse n'est pas bonne, votre correspondant doit avoir un message l'en informant.

• Cela peut être dû au greylisting, mécanisme utilisé pour filtrer certains spams

  • L'envoi du 1er mail d'un nouveau correspondant peut être très long (jusqu'à 20mn). Une fois le mail reçu, vérifiez que la réception des autres mails de ce correspondant est immédiate.

• Vérifiez vos spams.

• Contactez votre administrateur système.

• Une fois connecté à Windows réappuyez sur CTRL+ALT+SUPPR

• Cliquez sur l'onglet modifier mot de passe,

• Entrez l'ancien mot de passe et deux fois le nouveau puis validez.

Après vous être logué en administrateur local :

• Vérifiez la clé USB en la branchant sur un autre pc.

• Mettez à jour le pilote du port USB.

• Dans la barre de recherche Windows taper gestionnaire de périphériques. Puis "contrôleur de bus usb", "concentrateur usb racine", "désinstaller"

• Contactez l’administrateur système.

• Sur l’imprimante se connecter avec le compte administrateur.

• Aller dans le carnet d’adresse puis choisir une entrée disponible.

• Paramétrer l’entrée avec les informations nécessaires pour remplir les champs suivants :

  • Nom : Nom affiché dans le carnet d’adresse

  • Protocole: FTP ou Windows (SMB)

  • Nom d’hôte : Serveur FTP ou SMB

  • Chemin du dossier : Répertoire où seront stockés les scans

  • Nom d’utilisateur : Identifiant de l’utilisateur ayant accès au dossier

  • Mot de passe : Mot de passe utilisateur

• Vérifiez le chemin d’accès de votre raccourci.

• Allez le chercher sur un partage réseau ou un autre pc.

• Réinstallez votre application